Routine finden
Wir finden die Stellen, an denen Ihr Team Informationen von Hand überträgt.
Software, die Ihnen die Eselsarbeit abnimmt
Mehr Gewinn fürs Unternehmen. Bessere Arbeit für Ihre Leute.
In jedem Unternehmen gibt es Arbeit, die nur deshalb ein Mensch macht, weil es dafür noch keine Software gibt. Wir finden diese Arbeit und bauen die Software dafür. Gemeinsam mit Ihrem Team.
Geleitet von Luc Maystadt, früher CIO/CTO von Dialog Semiconductor, dem Chiphersteller, den Renesas 2021 für 4,9 Milliarden Euro übernahm. Master in Machine Learning und KI.
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Heute: ein Auftrag, von Hand in vier Systeme getippt
Mit Zeami: drei Stationen. Das Abtippen entfällt.
Heute → Mit Software
An das Team,
Irgendwo in Ihrer Woche steckt Arbeit, die Sie nur machen, weil es dafür keine Software gibt. Wir bauen diese Software.
Wir schauen auf die Arbeit, nicht auf Sie. Nichts passiert ohne ein Ja aus Ihrem Team, und jeder Schritt wird protokolliert.
Das Zeami-Team
Den ganzen Brief lesen →Edita, heute betreut sie neue Kunden
Luc MaystadtLeitung Technik · Ehem. CIO/CTO, Dialog Semiconductor und Mittelstand · MSc Machine Learning & KI
Hallo, ich bin Luc. Ich war CIO und CTO bei Dialog Semiconductor und später im Mittelstand. Hier leite ich die Technik. Francesca war Finanzchefin im Mittelstand und in Milliardenkonzernen, Mateo hat als Eigentümer mehrere Mittelständler saniert, Lars hat eines geführt. Wir begleiten Sie durch diese Seite und erzählen, was wir in Unternehmen wie Ihrem gesehen haben.
Menschen mit besserer Arbeit durch Zeami
130
haben ihre Eselsarbeit an Software abgegeben, Stand September 2026
Zurückgewonnener Wert durch Zeami
2,3 Mio. €
pro Jahr in fünf laufenden Projekten, aufs Jahr gerechnet, vor unserem Honorar
Erste Einschätzung
Kostenlos
eine Schätzung Ihres Potenzials, ohne dass Sie sich zu etwas verpflichten
Zeit auf den Rechnern Ihres Teams
1 Woche
mit Zustimmung des Teams, Namen ausgeblendet, jederzeit abschaltbar
Zwei Menschen lesen diese Seite. Beide bekommen eine Antwort.
Wenn Sie das Unternehmen führen
- Mehr Gewinn, noch in diesem Jahr.Meist mehrere Prozent vom Umsatz, direkt im Ergebnis.
- Erst ein kostenloser Blick, dann die genaue Rechnung.Unser AI Margin Tool zeigt das Potenzial für jeden einzelnen Arbeitsablauf, bevor Sie sich entscheiden.
- Wenig Aufwand für die IT.Die Analyse läuft eine Woche lang auf den Rechnern Ihres Teams. An Ihre Systeme gehen wir erst, wenn wir die Software bauen.
- Unser Honorar beginnt erst mit Ihrem Gewinn.Es wird erst fällig, wenn sich die Software für Sie rechnet, und beträgt dann meist rund 30 % der eingesparten Zeit oder Kosten.
- Sie sehen, was Sie Ihre IT-Infrastruktur kostet.Jeden Tag eine kurze Notiz: wie viele Stunden gestern durch langsame Systeme, alte Rechner und Ausfälle verloren gingen, in Euro. Das Günstige zuerst beheben.
Wenn Sie die Arbeit machen
- Die Eselsarbeit geht an den Esel.Kopieren, Abtippen, Hinterhertelefonieren, Ablegen. Das übernimmt jetzt die Software.
- Sie entscheiden, was nicht beobachtet wird.Mit Ihrem Einverständnis schauen wir eine Woche lang zu, wie die Arbeit an Ihrem Rechner läuft. Nur die Arbeitsabläufe. Namen erscheinen in Auswertungen als Kürzel. Sie können jederzeit alles abschalten.
- Sie werden nicht bewertet.Wir schauen auf die Arbeit, nicht auf die Person. Es gibt keine Bewertung, nie.
- Die Stunden buchen sich selbst.Ihr Stundenzettel entsteht aus Kalender, E-Mails und Tickets. Sie prüfen ihn und bestätigen.
- Sie geben frei, was sich ändert.Ohne ein Ja aus Ihrem Team passiert nichts.
- Was Sie ausbremst, wird benannt.Jeden Tag geht eine Notiz an die Geschäftsführung: wo das Team Zeit verloren hat, weil das ERP hing, das Internet lahm war, ein Rechner zu alt oder der Strom weg. Gemeldet wird der Arbeitsablauf, nie die Person.
So funktioniert es
Weniger Routine. Mehr Zeit für gute Arbeit.
{{ askDonkey }}
Den Wert sehen
Sie sehen die Arbeit, das Einsparpotenzial und die Kosten, bevor Sie entscheiden.
Die Kontrolle behalten
Wir entwickeln mit Ihrem Team. Menschen geben Aktionen frei und können die Software stoppen.
Mit Zustimmung Ihres Teams. Namen ausgeblendet. Keine Bewertung einzelner Personen. Unsere Zusagen ↗
Francesca DiNotaLeitung Prozessoptimierung · Ehem. CFO und COO, Mittelstand und globale Konzerne mit Milliardenumsatz
Als CFO habe ich jeden Monat den Abschluss gemacht und wusste: Drei Leute tippen die erste Woche lang Zahlen von einem System ins andere. Alle wussten es. Niemand hatte das Budget, es zu ändern. Genau diese Arbeit übernehmen wir. Die Zahl oben zeigt, was sie kostet.
Unternehmen, die ihre Eselsarbeit abgegeben haben
Einige Unternehmen und ihre Erfahrungen.
Namen und Zahlen zeigen wir nur mit Erlaubnis der Kunden. Alle Zahlen aufs Jahr gerechnet, vor unserem Honorar.
Die Branche bestimmt, welche Beispiele Sie sehen, und setzt branchentypische Startwerte für Bildschirmarbeit und Routineanteil. Die Rechenmethode ist für alle Branchen gleich; jede Annahme können Sie ändern, bis Ihre Analyse echte Zahlen liefert.
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Was wir automatisiert haben
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Luc MaystadtLeitung Technik · Ehem. CIO/CTO, Dialog Semiconductor und Mittelstand · MSc Machine Learning & KI
In einem Unternehmen arbeitete die eine Hälfte des Lagerteams in Excel, die andere im Hauptsystem. Jahrelang gab es Fehler, und niemand wusste, woher. Wir hätten es in wenigen Tagen gesehen. Am Ende stieg die Lagerleistung von 60 auf 90 Prozent.
Was das für Ihr Unternehmen bringen würde.
Eine Rechnung, alles offen. Wählen Sie Ihre Branche, dann geben Sie Gesamtmitarbeiterzahl und Arbeitsstunden ein. Die Branche bestimmt, wie viele Menschen am Bildschirm arbeiten; jede Annahme können Sie ändern. Dieselbe Rechnung steckt weiter unten hinter der Analyse-Tabelle und der GuV-Brücke.
Ihre Branche
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Unsere Annahmen, zum Ändern
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Bleibt bei Ihnen, pro Jahr
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jedes Jahr, nach Abzug unseres Honorars
Freie Kapazität, Stunden pro Jahr
{{ hoursText }}
{{ perWeekText }} Stunden pro Person und Woche
Unternehmenswert, wenn man den jährlichen Betrag mit {{ multipleText }} multipliziert
{{ evText }}
Eine Schätzung, kein Versprechen. Jede Annahme oben können Sie ändern. Nicht eingerechnet: vermiedene Fehler und gesparte Ausgaben, die findet erst die Analyse. Umsetzung, Hosting und Support werden je Auftrag vereinbart und sind hier nicht enthalten.
Rechnen wir gemeinsam mit Ihren Zahlen
Lars NakotteLeitung Partnerschaften · Ehem. CEO, Mittelstand
Ich habe selbst ein mittelständisches Unternehmen geführt. Die erste Frage jedes Teams: Wer ist da, wenn die Software live geht? Die Antwort: ich. An Ihren Schreibtischen, in den ersten Wochen, bis die Menschen, deren Arbeit sich verändert hat, die Software selbst führen.
Sie müssen nicht wissen, wo die Eselsarbeit steckt. Wir finden sie.
Am Anfang steht eine kostenlose Einschätzung Ihres Potenzials. Danach schlüsselt unser AI Margin Tool es nach Arbeitsabläufen auf; dafür zahlen Sie ein Honorar nach Größe und Umfang, fällig bei Abschluss. Für die laufende Software zahlen Sie erst, wenn sie sich rechnet, meist rund 30 % des eingesparten Werts.
Gespräch buchen
30 Minuten. Sie müssen nichts vorbereiten. Sie gehen mit einer ersten Schätzung Ihres Potenzials.
{{ askDonkey }}Tiefer einsteigen
Die Details hinter jedem Versprechen auf dieser Seite.
Sieben Themen, so tief, wie Sie wollen. Jedes öffnet sich direkt hier.
Vertrauen, Datenschutz & Ihre KontrolleMehr lesen →Schließen ↑
Drei Fragen, die wir immer hören. Drei klare Antworten.
„Werden wir überwacht?“
Wir schauen eine Woche lang zu, mit Ihrer Zustimmung. Eine Bewertung von Personen gibt es nie.
Ein Berater
Führt monatelang Interviews. Schreibt einen Bericht über Sie.
Zeami
Eine Woche, angekündigt, von Ihnen freigegeben. Sie können jederzeit stoppen.
- Beobachtet werden: Bildschirmfotos, wie viel getippt und geklickt wurde, Fenstertitel, Inhalte von Programmen und Zwischenablage sowie wer angemeldet war. Nur bei Arbeitsabläufen. Bei privaten Fenstern, Bank- und Zahlungsseiten und Passwort-Managern werden keine Bildschirmfotos gemacht.
- E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Kartennummern und Passwörter werden auf Ihrem Rechner aus Fenstertiteln, Webadressen und kopierten Texten entfernt
- Sie stimmen vorher zu und können jederzeit alles abschalten
- Sie können Ihre eigenen Daten jederzeit einsehen
- Keine Bewertung einzelner Personen, niemals
Luc Maystadt bestätigt, dass das Verfahren der DSGVO und den geltenden Datenschutzanforderungen entspricht.
„Ihr bekommt alle unsere Daten.“
Nur, was für die Arbeit nötig ist. Namen ausgeblendet.
{{ redactionText }}
- E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Kartennummern und Passwörter werden aus Fenstertiteln, Webadressen und kopierten Texten entfernt, bevor Daten Ihren Rechner verlassen
- Beobachtet werden nur Arbeitsabläufe; Sie können jederzeit stoppen
- An Ihre Systeme gehen wir nur, wenn wir es für die Software brauchen
- Wie lange Daten bleiben und wann sie gelöscht werden, steht im Vertrag
- Keine Nutzung zum Training von KI-Modellen
„Wie sicher ist das?“
Die Software hängt an der Leine. Ihr Team hält sie.
Die Regeln des Esels
Immer
Fragt, bevor sie handelt. Schreibt jeden Schritt auf. Stoppt mit einem Schalter.
Nie
Bewegt Geld im Alleingang. Darf mehr als die Rolle, für die sie arbeitet. Arbeitet im Verborgenen.
- Ohne ein Ja aus Ihrem Team passiert nichts
- Jeder Schritt wird protokolliert
- Sie darf nie mehr als die Rolle, für die sie arbeitet
- Ein Schalter hält alles an
So arbeiten wir mit Ihrem TeamMehr lesen →Schließen ↑
Drei Schritte. Danach müssen Sie nie wieder über das „Wie“ nachdenken.
Wir schauen auf die Arbeit, nicht auf die Person. Klicken Sie sich durch das, was Ihr Unternehmen sieht. Die Zahlen sind Beispiele.
{{ screenTitle }}
{{ screenMeta }}
Arbeitsablauf gefunden: Retourenbearbeitung
Aus einer Woche Beobachtung: 1.700 Retouren, Namen in der Auswertung ausgeblendet.
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{{ r.text }}
{{ r.time }}
Eselsarbeit: dieselben vier Felder, von Hand übertragen
Entscheidung: bleibt beim Team
Dieser Ablauf, pro Woche
98 Std.
nur für das Übertragen von Daten zwischen zwei Systemen, verteilt auf 9 Personen. Gezählt wird pro Ablauf, nie pro Person.
Was beobachtet wird
Bildschirmfotos, wie viel getippt und geklickt wurde, Fenstertitel, Inhalte von Programmen und Zwischenablage sowie wer angemeldet war. Nur bei Arbeitsabläufen. Bei privaten Fenstern, Bank- und Zahlungsseiten und Passwort-Managern werden keine Bildschirmfotos gemacht. E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Kartennummern und Passwörter werden aus Fenstertiteln, Webadressen und kopierten Texten entfernt; Namen sind in Auswertungen ausgeblendet.
Ihre Kontrolle: Sie stimmen vorher zu, Sie können jederzeit alles abschalten, und Sie sehen Ihre eigenen Daten.
Der Datensatz, den wir auswerten
Retoure · [ID] · [Kunde] · [Betrag] · Grund: falsche Größe · 4 Felder → Shopsystem · → Lager
Retourenbearbeitung: der Preis, Tag 14
Gemessen, nicht geschätzt: 1.700 Retouren in einer Woche, aufs Jahr gerechnet. Der Stundensatz ist ein Beispiel.
Was wir bauen würden
Software, die die Retoure liest, die vier Felder füllt und weiterleitet. Ein Mensch liest den Grund und sagt Ja oder Nein. Schritte 2 bis 4 entfallen; Schritt 1 bleibt beim Team.
Was es kostet
Die erste Einschätzung ist kostenlos. Für die genaue Bewertung mit dem AI Margin Tool zahlen Sie ein Honorar nach Größe und Umfang, fällig bei Abschluss. Für die laufende Software zahlen Sie erst, wenn sie sich rechnet: meist rund 30 % des eingesparten Werts.
Wohin die 5.100 Stunden gehen
Mit dem Team vorgeschlagen, vom Unternehmen entschieden: Kundenbetreuung, Einarbeitung neuer Kunden, ein Lernplan für jeden. Jedes Quartal bekommen Sie einen Bericht.
Warten auf das Ja des Teams
Vom Team angehalten. Nichts läuft, bis jemand wieder einschaltet. Die Liste unten wartet.
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{{ ap.status }}
Der Esel bereitet vor, ein Mensch entscheidet. Der Esel darf nie mehr als die Rolle, für die er arbeitet, und Geld fasst er nie allein an.
Jeder Schritt, protokolliert
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Rechte
Dasselbe Shopsystem, dieselben Rechte wie das Retourenteam, nur lesen und vorbereiten. Ihre IT kann die Rechte mit einem Klick entziehen.
Wären wir eines der Tools, die Sie schon kennen, hätten Sie keinen Vorteil. Jeder könnte dasselbe kaufen.
Mit uns haben Sie ihn. Wir bauen die Software für Ihre Arbeit und für niemanden sonst. Sie kann, was Standardsoftware nicht kann, und Ihr Wettbewerb kann sie nirgends bestellen.
Unsere Zusagen an MitarbeitendeMehr lesen →Schließen ↑
Was mit der gewonnenen Zeit passiert. Schriftlich, unterschrieben.
An das Team,
Irgendwo in Ihrer Woche steckt Arbeit, die Sie nur machen, weil es dafür keine Software gibt. Wir bauen diese Software. Bevor wir anfangen, versprechen wir Ihnen Folgendes.
Mit Ihrem Einverständnis schauen wir eine Woche lang zu, wie die Arbeit an Ihrem Rechner läuft. Wir beobachten nur Ihre Arbeitsabläufe. E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Kartennummern und Passwörter werden aus Fenstertiteln, Webadressen und kopierten Texten entfernt, Namen sind in Auswertungen ausgeblendet. Sie stimmen vorher zu, Sie können jederzeit alles abschalten, und Sie können Ihre eigenen Daten einsehen.
Wir schauen auf die Arbeit, nicht auf Sie. Niemand bei Zeami bewertet einzelne Personen, und in nichts, was wir bauen, gibt es eine solche Bewertung.
Die Software darf nie mehr als Sie. Nichts passiert ohne ein Ja aus Ihrem Team, und jeder Schritt wird so protokolliert, dass Sie ihn nachlesen können.
Wenn der langweilige Teil wegfällt, helfen wir Ihnen beim Wechsel zu Arbeit, die mehr wert ist, mit einem schriftlichen Lernplan. Jedes Quartal berichten wir Ihrem Unternehmen, wohin die gewonnenen Stunden gegangen sind. Was das Unternehmen damit macht, entscheidet das Unternehmen. Etwas anderes behaupten wir nicht.
Sollte etwas davon nicht stimmen, schreiben Sie an sales@zeami.io. Ein Mensch mit Namen antwortet innerhalb von zwei Arbeitstagen.
Das Zeami-Team
„Eselsarbeit“ nennt es jedes Team. Also übernimmt sie der Esel, und der Mensch behält die Kaffeepause und die Arbeit, die sich lohnt.
Für IT & Finanzen: die technischen DetailsMehr lesen →Schließen ↑
Für IT, Finanzen und die Analysten
Die genaue Fassung.
Fünf Teile: die Analyse, der Bau des digitalen Coworkers, seine Grenzen, das Hosting und wie die Zahl entsteht.
Geschrieben von Luc Maystadt. Er nimmt den Anruf Ihrer IT selbst an und bestätigt, dass das Verfahren der DSGVO und den geltenden Datenschutzanforderungen entspricht.
01 · Woche 1
Die Analyse
Mit Zustimmung jedes Mitarbeitenden läuft eine Woche lang ein kleines Programm auf dessen Rechner. Es beobachtet Bildschirmfotos, wie viel getippt und geklickt wurde, Fenstertitel, Anwendungs- und Zwischenablageinhalte sowie die angemeldete Identität, begrenzt auf Informationen zu Arbeitsprozessen. Bei privaten Fenstern, Bank- und Zahlungsseiten und Passwort-Managern werden keine Bildschirmfotos gemacht. E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Kartennummern und Passwörter werden aus Fenstertiteln, Webadressen und kopierten Texten entfernt; in Auswertungen stehen Kürzel statt Namen. Der Mitarbeitende wird informiert, gibt frei, hat Zugang zu dem, was bei ihm beobachtet wurde, und kann die Beobachtung jederzeit komplett abschalten; der Zugriff von Vorgesetzten ist kontrolliert. Aufbewahrung und Löschung regeln wir mit Ihrem Unternehmen.
Das AI Margin Tool rekonstruiert dann jede Übergabe, bei der Daten von Hand bewegt werden, und gibt jeder ein Volumen, eine Durchlaufzeit und einen Wert zu Ihren Vollkosten.
Gefundene ÜbergabePro MonatMinutenStd. / JahrWert / Jahr
{{ r.name }}{{ r.vol }}{{ r.min }}{{ r.hours }}{{ r.value }}
{{ auditTotalLabel }}{{ auditTotalValue }}
Beispiel. Gleicher Stundensatz und gleiche Mitarbeiterzahl wie im Rechner oben. Wert = Volumen × 12 × Minuten ÷ 60 × Vollkosten.
02 · Bau des digitalen Coworkers
Wohin die Daten gehen
Anbindungen an Unternehmenssysteme werden nur angefragt, wenn sie für den Bau des digitalen Coworkers nötig sind, und nur für den Ablauf, der gebaut wird. Lesezugriff läuft über Ihre bestehenden Rollen. Persönliche und finanzielle Kennungen werden vor der Analyse entfernt. Schreibvorgänge erfolgen erst nach einer Freigabe, über dieselben Schnittstellen, die Ihr Team nutzt.
Woche 1
Beobachtete Arbeit auf den Rechnern des Teams
Freigabe · Stoppschalter · Namen ausgeblendet
Bewertung
Abläufe, Volumen, Wert
Noch keine Unternehmenssysteme berührt
Bau
Anbindungen nach Bedarf angefragt
Ihre Rollen · Ihre Freigabe vor Schreibvorgängen
03 · Grenzen des digitalen Coworkers
Was ein digitaler Coworker darf
Jeder digitale Coworker hat eine Scope-Datei: welche Systeme, welche Aktionen, welche Grenzen. Er erbt die Berechtigungen der Rolle, für die er arbeitet, und kann sie nie überschreiten. Jede Aktion wird mit Eingabe, Ausgabe und Freigebendem protokolliert, und das Protokoll gehört Ihnen.
# returns-handling.scope
acts_as: role.returns-team # erbt die Rolle, nichts mehr
read: [returns-mailbox, shop.orders]
write: [shop.returns] erfordert: Freigabe
never: [payments.*, hr.*, delete]
limits: Betrag ≤ 500 € · 40 Aktionen / Stunde
log: jede Aktion → Ihr Audit-Speicher
kill_switch: returns-team, it-admin # stoppt in unter einer Sekunde
04 · Hosting und Bedingungen
Wo es läuft
Hosting wird je Auftrag vereinbart, ebenso Auftragsverarbeitungsvertrag, Unterauftragsverarbeiter und Exit. Konkrete Regionen und Zertifizierungen stehen im technischen Briefing, nicht hier.
Ihre Cloud
Läuft in Ihrem Tenant. Sie halten Schlüssel und Protokolle.
Von Zeami gehostet, EU
Verschlüsselt im Ruhezustand und bei der Übertragung. Region mit Ihnen vereinbart.
On-Premise
Für regulierte Umgebungen. Modelle können innerhalb Ihrer Mauern laufen.
05 · Die Zahl
So kommt die Zahl zustande
Freigesetzte Kapazität sind Stunden, bewertet zu Ihren Vollkosten. Nur der Anteil, der zu Geld wird, zählt: vermiedene Einstellungen oder abrechenbare Arbeit. Daraus ergibt sich das Honorar für den digitalen Coworker, typischerweise rund 30 %, fällig, sobald der ROI erreicht ist. Das Bewertungshonorar wird einmal gezahlt, nach der Bewertung mit dem AI Margin Tool. Jede Zeile unten stammt aus dem Rechner oben; ändern Sie dort eine Eingabe, ändert sich das hier mit. Francesca DiNota, ehemalige CFO, unterschreibt die Zahl, bevor Sie sie sehen.
{{ w.label }}
{{ w.amount }}
{{ waterfallNote }}
Was passiert, wenn Ihr Unternehmen wächstMehr lesen →Schließen ↑
Was passiert, wenn ein Engpass verschwindet
Fällt ein Engpass weg, braucht das ganze Unternehmen mehr Hände.
Arbeit fließt durch ein Unternehmen wie Wasser durch ein Rohr. Die engste Stelle bestimmt das Tempo für alle. Wir nehmen niemandem Arbeit weg, wir machen die engste Stelle frei. Ein Beispiel aus dem Vertrieb: Sobald der Innendienst nicht mehr bremst, hat der Außendienst wieder Zeit für Kunden und holt mehr Aufträge herein. Damit landet bei Lieferung, Produktion, Finanzen und Support mehr Arbeit als vorher. Entweder werden diese Abteilungen effizienter, oder es muss eingestellt werden, was die meisten Unternehmen lieber vermeiden. So wird der nächste Engpass zum nächsten Projekt. Was das Unternehmen mit der neuen Kapazität macht, entscheidet es selbst.
110 Aufträge werden angefragt. Der Innendienst schafft 40. Dahinter warten alle auf diese 40.
Mateo KlemmayerLeitung Produkt und Umsetzung & CEO · Ehem. CEO und Eigentümer von Mittelstandsunternehmen
Das habe ich in meinen eigenen Unternehmen erlebt, lange bevor Software dabei helfen konnte. Das Muster ist immer gleich: Entlastet man das erste Team, braucht das nächste mehr Hände. Wohin die freie Kapazität geht, entscheidet das Unternehmen. Unsere Aufgabe ist, zu zeigen, wo sie entsteht, und den Menschen beim Wechsel zu helfen.
Für den BetriebsratMehr lesen →Schließen ↑
Für den Betriebsrat
Drei Dinge, an denen der Betriebsrat uns messen kann.
01
Sie findet, was die Menschen bremst.
Langsames Internet, Software, die hängt, ein Prozess, der keinen Sinn ergibt: Die Software sieht, wo das Team Zeit verliert und warum. Pro Arbeitsablauf, nie pro Person.
02
Sie übernimmt die Arbeit, die niemand will.
Kopieren, Abtippen, Hinterhertelefonieren, Ablegen. Der stumpfe Teil geht an die Software, die Entscheidung bleibt bei den Menschen.
03
Sie erklärt der Geschäftsführung, warum es noch nicht besser geht.
Jeden Tag geht eine kurze Notiz nach oben: wie viele Stunden an welchem Problem verloren gingen, in Euro. Das Team bekommt eine Stimme mit Zahlen dahinter, und die günstigen Lösungen kommen zuerst.
Tagesnotiz · Dienstag 07:30
Liebe Chefin, lieber Chef,
Gestern hat das Team 6,5 Stunden verloren. Nicht an Menschen. An die Infrastruktur:
- ERP zweimal eingefroren2,1 Std.
- VPN ausgefallen, 09:10 bis 12:103,0 Std.
- Scanner in der Retoure defekt, Einträge von Hand1,4 Std.
≈ 360 € zu Ihren Vollkosten. Der Scanner kostet 140 €.
— die Software, jeden Morgen